iStock.com/Roberto Rizzi
Почти половина жителей многоэтажек хотели бы чаще общаться с соседями — такие данные приводит ВЦИОМ. Но просто выйти на улицу и посидеть на лавочке уже недостаточно — в новых домах все чаще появляются соседские центры, а познакомить и сдружить между собой будущих жильцов застройщики стараются еще до заселения дома. Помогает ли это создать атмосферу добрососедства, обсудили участники круглого стола «Фонтанки».
Собрать и организовать
Крепкое соседское сообщество начинается задолго до новоселья, считает Мария Орлова, коммерческий директор ГК «А101» в Санкт-Петербурге. Для этого нужен системный подход, объединяющий физическую среду, цифровые инструменты и живые события.
— Мы начинаем выстраивать доверительные связи еще на этапе покупки, используя «Книгу соседа» и личные встречи, — закладываем основу для будущего комьюнити, — говорит она. — После заселения девелопер превращается в куратора социальной среды. Мы вместе с жителями формируем календарь мероприятий, устраиваем голосования по форматам, идеям, названиям событий, не только развлекательных, но и созидательных — субботники, дни спорта и здоровья. В наших московских районах мы создаем комьюнити-центры. Это «сердце» добрососедства, объединяющее под одной крышей пространства для семейного отдыха, образования, спорта и бытовых сервисов.
Онлайн-направление запускается еще на этапе строительства: соседские чаты для покупателей позволяют будущим жителям начать общаться и решать общие задачи задолго до заселения, формируя ядро будущего сообщества. После ввода дома в эксплуатацию канал коммуникации переходит в управление УК.
Оксана Понаморенко, директор управления маркетинговых коммуникаций Компании «Л1», считает, что сейчас главный драйвер в создании соседских сообществ — соцсети. Именно в группах жилых комплексов люди чаще всего общаются, решают насущные вопросы и объединяются для проведения тех или иных мероприятий.
— Задача застройщика здесь минимальна, — добавила она. — Фактически она решается на этапе проектирования и строительства: создать места для досуга жителей, точки притяжения. Например, в ЖК «Загляденье» в поселке Новоселье, это будет пешеходная аллея длиной полкилометра, которая пройдет по всей территории квартала. Вдоль нее расположатся места для отдыха, кафе, общественные пространства.
Мотивация против пассивности
Объединяться и общаться жильцов мотивирует очень простая вещь — человеческая потребность быть частью чего-то большего, считает Анжелика Альшаева. Люди хотят общаться, заводить друзей, чувствовать поддержку.
— Поэтому мы создаем инфраструктуру, которая помогает этому происходить, — говорит она. — Соседский центр в «ЮгТауне» — яркий пример: каждую неделю он собирает сотни жителей. Здесь проходят спортивные и творческие мероприятия, работают секции, можно отпраздновать день рождения или просто провести время с соседями. Во многом Центр держится на самих жителях: они становятся тренерами, нянями, педагогами, комьюнити-менеджерами. Такая модель дает сообществу устойчивость и создает дополнительные возможности для самореализации
— Активность соседских сообществ в первую очередь зависит от самих жильцов, — продолжила Оксана Понаморенко. — Если среди них есть люди с активной жизненной позицией, лидеры мнений, то они сами организуют других. Так, в том же «Лондон Парке» группа активистов уже не раз проводила сбор макулатуры, а средства от ее сдачи направлялись на приобретение декоративных растений для озеленения двора. И сажать цветы тоже выходили сами жильцы, а управляющая компания координировала их действия и предоставляла необходимый инвентарь.
В зоне интереса
Сегодня люди устали от «цифры» — тянутся в офлайн, считает Максим Жабин, а завтра будет наоборот. Это как мода. Поэтому впадать в крайности не стоит, и живая среда должна сочетать цифровые инструменты и простые аналоговые механики. Если у вас умный дом с управлением со смартфона — должна быть параллельная классическая система. Люди разные, привычки разные, сценарии разные — и каждый должен чувствовать себя комфортно. По словам эксперта, комьюнити работает тогда, когда инструменты равновесны: чат есть, встречи есть, куратор двора есть — но ни один инструмент не доминирует
Плюсы для жилья
Юлия Молчанова рассказала об исследованиях о влиянии соседских сообществ на ценность жилья и удовлетворенность жильцов. Весной 2025 года «НИИ устойчивого развития в строительстве» проанализировал индекс дружественности среды в жилых комплексах российских застройщиков.
Наличие дружного соседского сообщества — большой плюс для жилого комплекса, — подытожила Оксана Понаморенко. — Когда люди живут дружно и сообща решают большинство вопросов, это создает благоприятный эмоциональный фон — и дом реально становится той крепостью, куда хочется возвращаться.
Полная версия на сайте Фонтанка
