Как передать показания счётчика за электроэнергию: все способы

Ежемесячно все собственники недвижимости обязаны передавать показания счетчиков в Энергосбыт. Это необходимо для корректного начисления оплаты за потребленную электроэнергию. Процедура несложная, и выполнить ее можно различными путями. Расскажем, как правильно снимать показания и каким образом их можно передать.

Как правильно снимать показания с электросчётчика

Потребление электроэнергии измеряется в киловатт-часах (КВт/ч). Именно они отображаются на приборе учета.

Отсчет ведется от момента установки счетчика, и число постоянно меняется. При расчете Энергосбыт высчитывает разницу между текущим и предыдущим показанием и полученное число умножает на тариф.

Способ снятия показаний зависит от типа вашего прибора учета. Всего их существует три.

1.       Индукционные (механические) счётчики. Сейчас подобные приборы считаются устаревшими и практически не встречаются, по крайней мере, в многоквартирных домах в крупных населенных пунктах. На лицевой панели такого прибора находится вращающийся барабан с цифрами. Текущее показание – это целые цифры до запятой на черном фоне.  Десятые доли: цифры после запятой или на красном фоне -  не учитываются при расчетах и записывать их не нужно. Если счетчик обнулился, то есть показания стали меньше предыдущих, значит, механизм прошел полный круг. К текущему показателю нужно мысленно добавить единицу впереди. Например: предыдущее показание было 99800, а стало 00150. Значит, текущее показание будет 100150.

2.       Электронные однотарифные счётчики. Показания здесь отображаются электронном табло. Нужно дождаться появления надписи kWh (кВт⋅ч) или символа Т и записать все цифры до точки или запятой. Начальные нули передавать не нужно. Например, если видите 01234, то записать нужно 1234.

3.       Многотарифные электронные счётчики. Чаще всего они бывают двухтарифными: день/ночь. Такие приборы позволяют экономить за счет разных тарифов: Т1 — дневной (обычно с 7:00 до 23:00) и Т2 — ночной (с 23:00 до 7:00). Реже можно встретить трехтарифные счетчики, которые отображают показания в пиковые утренние и вечерние часы, а также дневное и ночное время. Главное правило для любых электронных моделей: записываются только шесть старших разрядов до точки. Две цифры после точки — это сотые доли киловатт-часа, они никогда не передаются.

В последнее время во многих новостройках устанавливают умные счетчики, которые сами передают показания в энергосбытовую компанию. Как правило, такой прибор учета установлен в плохо доступном месте. Узнать об объемах потребляемой энергии в этом случае можно только из квитанции или в личном кабинете потребителя.

Когда нужно подавать показания, и что будет, если не успеть

Сроки подачи показаний электросчетчика зависят от региона и вашей управляющей или энергосбытовой компании, но существуют общепринятые стандарты. Обычно стандартный период передачи данных — с 15 по 25 число каждого месяца. Эта рекомендация закреплена в правилах предоставления коммунальных услуг: потребитель должен передавать показания не позднее 25 числа текущего расчетного периода.

Если вы пропустите срок один раз, плату рассчитают исходя из вашего среднемесячного потребления за последние полгода. При подаче сведений в следующий раз Энергосбыт просто сделает перерасчет.

Если же показания не передаются более трех месяцев подряд, начисления будут производиться по нормативу. Специального наказания за несвоевременную подачу показаний счетчика не предусмотрено, но в итоге платить придется рублем: норматив почти всегда значительно превышает фактический расход, и расходы на электричество возрастут.

Способы передачи показаний счётчика за электроэнергию

Существует множество способов передачи показаний электросчетчика, которые можно разделить на цифровые и традиционные. Выбор зависит от технических возможностей вашего региона и личных предпочтений.

Те, кто платит за электроэнергию по старинке по бумажным квитанциям, должны вручную вписать показания счетчика в специальную графу. Рядом можно посмотреть свои предыдущие показания и самостоятельно рассчитать сумму к оплате в следующем месяце.

Если же платежи производятся в электронном формате, то нужно заранее передать показания, выбрав наиболее удобный способ.

Личный кабинет на сайте поставщика

Для того, чтобы пользоваться этим инструментом, нужно предварительно зарегистрироваться на сайте энергосбытовой компании. Для этого потребуется указать номер своего лицевого счета и придумать пароль для входа в систему.

Это удобный вариант: через личный кабинет можно оплатить счет в онлайн режиме, посмотреть предыдущие показания и ознакомиться с историей платежей. Кроме того, если возникнут вопросы или разногласия с компанией – поставщиком ресурса через личный кабинет можно направить претензию или обращение.

Мобильное приложение для передачи данных

Пользователи смартфонов могут установить специальное мобильное приложение энергосбытовой компании и отправлять показания через него. Этот вариант имеет множество преимуществ:

·         Приложение пришлет напоминание о сроках подачи показаний счетчика;

·         Через него можно провести оплату;

·         Можно провести анализ потребления электроэнергии, выявить нецелевое расходование и уменьшить платеж;

·         Это быстро и удобно: смартфон всегда под рукой, а показания передаются за пару кликов в разделе «ЖКХ» или «Электроэнергия».

Но есть и минусы: приложение занимает память смартфона, требует периодического обновления и не работает при отсутствии интернета.

Звонок в колл-центр или СМС-сервис

Те, кто «не дружит» с современными технологии, могут передать данные по телефону. Номер энергосбытовой компании обычно указан в квитанции. Оператору колл-центра нужно назвать номер своего лицевого счета, а также показания счетчика. При этом нужно диктовать строго по одной цифре.

Главные недостатки такого способа – это долгое ожидание ответа оператора и отсутствие истории общения. Если что-то пойдет не так, доказать, что ошиблись в цифрах не вы, будет сложно.

Другой вариант – отправить на указанный в квитанции короткий номер поставщика смс-сообщение. Формат сообщения обычно указан в квитанции. Например, номерЛС*Показание. Этот вариант удобен для тех, кто пользуется кнопочными телефонами. Важно учесть, что сообщение может быть платным: это стоит уточнить заранее.

Передача показаний через терминалы и банкоматы

Передать показания можно через терминалы самообслуживания и банкоматы. Например, в отделениях Сбербанка при оплате ЖКУ система предложит ввести текущие показания до совершения платежа. Есть подобная опция и у других банков. Обычно показания можно передать в разделе «платежи и переводы – оплата за ЖКХ». Помимо самих показаний потребуется ввести номер лицевого счета или договора с поставщиком услуг.

Также передать данные можно и в мобильных приложениях банка. Плюс: оплатить счет можно будет сразу, сохранится история оплаты, дополнительно можно создать и сохранить чек.

Другие способы передачи

Передать показания счетчика можно также другими способами:

1.       Через портал «Госуслуги» или ГИС ЖКХ - универсальный сервис для всех коммунальных услуг. Для входа нужна подтвержденная учетная запись Госуслуг.

2.       При помощи чат-ботов в мессенджерах и социальных сетях. Многие поставщики принимают показания через официальных ботов во «ВКонтакте», MAX или на собственном сайте.

3.       Через голосовых помощников. Умную колонку или браузер можно попросить ассистента запустить навык вашей энергосбытовой компании и продиктовать цифры. Сделать это можно только в том случае, если ресурсоснабжающая организация установила подобный способ коммуникации.

4.       Используя QR-код на квитанции. Сканирование кода камерой смартфона автоматически открывает страницу с заполненными данными вашего лицевого счета.

5.       Через клиентский офис или МФЦ. Данные можно сообщить сотруднику лично, опустить в специальный ящик для сбора показаний или ввести через терминал в отделении.

6.       Через отделения Почты России. Информация передается одновременно с оплатой квитанции.

Что делать, если ошиблись при передаче показаний

При передаче данных счетчика можно допустить ошибку. Если вы обнаружили ее в переданных показаниях электросчетчика, алгоритм действий зависит от того, насколько быстро была замечена неточность и каков её масштаб.

1. Если ошибка обнаружена в текущем расчетном периоде, до формирования квитанции, то большинство современных систем позволяют исправить данные самостоятельно. Это можно сделать в личном кабинете или мобильном приложении. Зайдите в раздел «Передать/изменить показания». Во многих приложениях можно нажать на значок корзины рядом с неверным числом и ввести корректное значение.

Также это можно сделать через чат-бота или поддержку. Напишите в чат личного кабинета, укажите текущие реальные показания прибора учета. В течение нескольких рабочих дней лицевой счет будет скорректирован.

2. Если ошибка обнаружена после получения квитанции. Обычно это становится заметно по сильно изменившейся сумме за электроэнергию, в большую или меньшую сторону. При небольшой ошибке в несколько киловатт достаточно просто передать правильные показания в следующем месяце. Поставщик автоматически произведет перерасчет: если возникла переплата, она зачтется в счет будущих платежей; если недоплата — разница добавится к сумме следующего месяца.

При крупной ошибке  не стоит ждать следующего месяца, так как сумма в квитанции может быть пугающей. Позвоните в энергосбытовую компанию по номеру, указанному в платежке. Оператор подскажет, нужно ли писать официальное заявление на перерасчет или достаточно продиктовать верные цифры по телефону. Согласно пункту 61 Правил предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ № 354), поставщик обязан сделать перерасчет, если прибор исправен.

Если дистанционно исправить данные не удалось, необходимо написать заявление через личный кабинет на сайте поставщика или лично в офисе компании. В заявлении нужно указать:

·         период, за который требуется исправить начисления;

·         ошибочно переданные и фактические показания;

·         приложить фотографию счетчика с хорошо различимыми цифрами, желательно с датой снимка для подтверждения.

Если вам отказывают в перерасчете Вы имеете право потребовать проверку расчета. В случае отказа со стороны поставщика можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию или суд.

Выводы

Передача показаний приборов учета – это несложная обязательная процедура. За счет многообразия способов передачи каждый может выбрать для себя наиболее удобный. Идеально, если у вас установлен «умный счетчик»: он сам отправляет необходимые данные в положенный срок. Если вы хотите такой прибор учета, стоит обратиться в ресурсоснабжающую компанию с соответствующим заявлением.

Удобны и мобильные приложения: они напомнят о необходимости передать показания, и оплатить через них счет можно в пару кликов.

Если вы не успели подать сведения вовремя или передали неверные цифры – это не страшно. Штрафных санкций за это нарушение не предусмотрено. Если вы не просто ошиблись в цифрах, а передали их позже установленного срока, плату рассчитают по вашему среднемесячному потреблению за последние полгода.

Если же данные не передаются более трех месяцев подряд, начисление переводится на норматив потребления, что почти всегда дороже реального расхода. Чтобы вернуться к оплате по фактическим показаниям после такой просрочки, одного звонка недостаточно — потребуется официальная заявка и иногда выездная проверка приборов учета инспектором. Поэтому стоит не забывать подавать показания.