Телефон послепродажного обслуживания: 207-26-26

Приём заявлений онлайн: Личный кабинет
Послепродажное обслуживание ЮГ (работа с клиентами, заявления не принимаются): Орджоникидзе 52 (ЖК «Звездный»)

← Документы Управления Сопровождения договоров

Нормативные сроки рассмотрения по заявлениям клиентов

Наименование темы	Сроки исполнения (раб.день)
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
Предоставление информации о ходе строительства	21
Паркинг (бронирование машиномест)	5
Предоставление копий документов	21
Внесение изменений в пункты договора (семейное положение, прописка, паспортные данные и т.п.)	15
Предоставление информации о причинах изменения метража (доплата и возврат за ПИБ)	15
Внесение изменений в платежное поручение	10
Просьба заменить парковочное место на другое	21
ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫ
Изменение графика платежей: с уменьшением стоимости договора	21
Изменение графика платежей: с увеличением стоимости договора	10
Переоформление договора на другую квартиру: с уменьшением стоимости договора	21
Переоформление договора на другую квартиру: с увеличением стоимости договора	10
Переуступка прав по договору, разделение долей	15
Расторжение договора	21
Переоформление договора с ПДКП на ЖСК	10
Уменьшение стоимости договора с полным погашением задолженности	10
Переоформление договора по наследству	21
Подписание акта приема-передачи квартиры (помещения)	21
Подписание договора купли-продажи на квартиру (помещение)	21
Расторжение договора с перекидом средств на другой договор	21
Выдача акта сверки платежей	15
СТРОИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Строительные недостатки в квартирах и МОП	21
Перепланировка квартиры	21
Предоставление проектных документов	21
Предоставление справки на выделенную мощность	21